রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

44ff-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, ফোন নম্বর বা bKash, Nagad ওয়ালেট নম্বর দেন, তা শুধু লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় বলছি কী তথ্য রাখি, কতদিন রাখি আর তা দেখা বা বদলানোর অধিকার আপনার কতটুকু।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন তথ্য গোপন রাখা হয়আপনার নিয়ন্ত্রণে অধিকারস্পষ্ট সহায়তা পথ
44ff আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

ডেটা সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি, কতদিন রাখি আর কীভাবে বদলানো যায়—এই চারটি দিক নিচে স্পষ্ট করে বলা হলো। প্রতিটি অংশ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের বাস্তব অভিজ্ঞতার সঙ্গে সরাসরি সম্পর্কিত।

কুকি ব্যবহার লগইন সেশন সচল রাখতে আর লবি দ্রুত খুলতে আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি; এগুলো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন সংস্থার হাতে যায় না।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে ফোন নম্বর বা পাসওয়ার্ড যাচাই করা হয়, আর সন্দেহজনক প্রবেশ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।
তথ্য সংরক্ষণকাল লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকে ততদিন সংরক্ষিত থাকে, যাচাই আর বিরোধ নিরসনের প্রয়োজনে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ তথ্য হালনাগাদ, মুছে ফেলা বা দেখার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জমা দিলে আমরা তা যাচাই করে প্রক্রিয়া করি।
সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তা পথ

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য মুছে ফেলা বা কোনো লেনদেন সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে চাইলে নিচের পথগুলো সরাসরি কাজে লাগান।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গিয়ে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান; তারা পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমাদের দল আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাই করে নির্দিষ্ট তথ্য সম্পর্কিত উত্তর ফেরত দেয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখা, হালনাগাদ করা আর কিছু তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের তথ্য নীতি নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সরাসরি তার উত্তর দেওয়া হলো।

আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য আমাদের অ্যাকাউন্ট সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে; এটা বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিলে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

কুকি দিয়ে লগইন সেশন মনে রাখা হয় আর লবি দ্রুত লোড হয়; এটা বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিংয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

আপনার তথ্যের উপর অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হয়; অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে বেশিরভাগ তথ্য দেখা ও হালনাগাদ করা যায়।

যতদিন অ্যাকাউন্ট সচল থাকে, ততদিন যাচাই আর বিরোধ নিরসনের প্রয়োজনে লেনদেন তথ্য রাখা হয়; এরপর নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমাদের দল আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর যাচাই করে দিয়ে দেয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।